還記得那個(Indivual)微信文章篇篇 10 萬+、坐擁 1000 萬家長用(Use)戶的(Of)“親子類頭部賬号”爸媽營嗎?

私域運營指南(ID：newrankco)在(Exist)上篇文章《微信篇篇 10 萬+，家長用(Use)戶 1000 萬，獲多輪融資的(Of)親子頭部賬号如何打造私域閉環?》裏讨論了他(He)們正在(Exist)做的(Of)事情：首先持續通過公衆号親子文章給小程序社區引流，其次在(Exist)小程序社區内一(One)方面注重PGC内容資料庫的(Of)建設，另一(One)方面注重UGC内容用(Use)戶日記的(Of)生(Born)産和(And)分享，此外還發揮社群的(Of)力量，在(Exist)微信生(Born)态内逐漸形成一(One)個(Indivual)用(Use)戶運營的(Of)閉環......如今他(He)們已小有所成，小程序社區注冊用(Use)戶突破了 100 萬!

借此契機，我(I)們再次找到(Arrive)爸媽營，以(By)專訪形式和(And)爸媽營創始團隊聊了聊。從優質公衆号轉向小程序社區，對我(I)們很多公衆号來(Come)說有哪些啓示?如今又有哪些新趨勢，值得我(I)們思考。

以(By)下是經私域運營指南(ID：newrankco)編輯過的(Of)專訪精選内容：

1、爸媽營小程序注冊用(Use)戶突破 100 萬，複盤的(Of)話，主要(Want)歸結爲(For)哪幾個(Indivual)方面的(Of)因素?

爸媽營團隊：首先是大(Big)環境方面。整個(Indivual)互聯網差不(No)多到(Arrive)了一(One)個(Indivual)時(Hour)間節點，需要(Want)這(This)麽一(One)個(Indivual)專門給爸爸媽媽用(Use)的(Of)垂直親子生(Born)活社區了。在(Exist)這(This)之前有母嬰社區和(And)K12 教育等家長讨論應試的(Of)社區，但就是缺少一(One)個(Indivual)爸爸媽媽專門用(Use)來(Come)分享親子碎片化生(Born)活的(Of)一(One)個(Indivual)社區，而他(He)們确實是有這(This)方面需求的(Of)，尤其在(Exist)孩子大(Big)了點之後。

從局部來(Come)說，微信公衆号到(Arrive)現在(Exist)已經有比較多的(Of)年頭，育兒和(And)教育在(Exist)當中也是一(One)個(Indivual)比較大(Big)的(Of)品類，但到(Arrive)了現在(Exist)公衆号的(Of)後期，用(Use)戶其實需要(Want)一(One)些新的(Of)形态，他(He)可能想要(Want)看到(Arrive)更多UGC内容，而不(No)是單純的(Of)那種由公衆号産生(Born)的(Of)PGC内容。

當然還有我(I)們團隊自己的(Of)努力，我(I)們的(Of)産品不(No)斷地在(Exist)叠代，換過很多形态，也換過很多功能，根據數據不(No)斷測試用(Use)戶需求，大(Big)概有 100 多個(Indivual)曆史版本，研發團隊一(One)直都沒有停止過産品的(Of)叠代。

2、從引流、留存等更具體的(Of)運營角度去分析小程序社區用(Use)戶的(Of)增長呢?

爸媽營團隊：我(I)們努力讓它形成一(One)個(Indivual)循環。在(Exist)爸媽營小程序社區裏面，我(I)們會征集大(Big)量用(Use)戶UGC内容，然後這(This)個(Indivual)内容會反哺我(I)們的(Of)微信公衆号。

具體來(Come)說，我(I)們會經常策劃各種各樣的(Of)親子在(Exist)線活動。比如在(Exist)父親節我(I)們有征集類似《爸爸去哪兒》這(This)種活動，然後在(Exist)公衆号裏面号召用(Use)戶去分享這(This)類内容，比如爸爸帶孩子出(Out)去旅行的(Of)這(This)種瞬間，視頻、照片、動圖都可以(By)，以(By)日記形式分享在(Exist)我(I)們社區。

所以(By)相當于(At)是從公衆号引流到(Arrive)我(I)們的(Of)社區，同時(Hour)又把社區優秀作(Do)品推薦回公衆号，告訴用(Use)戶說這(This)裏有社區這(This)裏有活動。

3、用(Use)活動引流是必須的(Of)，而爸媽營小程序的(Of)社區會策劃各種活動，主要(Want)有哪些類别?

爸媽營團隊：有非常多。全部都是圍繞我(I)們的(Of)主題，教育、旅行、生(Born)活、購物等。比如各種節日，母親節、父親節，兒童節這(This)些都有，然後還有一(One)些大(Big)主題的(Of)，比如說電影《冰雪奇緣2》放映的(Of)時(Hour)候，我(I)們有相關主題活動。也有各種曬親子照活動。此外，我(I)們還有些社區活動是和(And)品牌聯名合作(Do)的(Of)，比如樂高、上海迪士尼樂園、皇家加勒比遊輪、天真藍照相等等。疫情期間我(I)們也有諸如“爲(For)武漢加油”，鼓勵小朋友戴口罩等活動。總之，各種各樣的(Of)主題活動都有。

4、爸媽營的(Of)公衆号流量現在(Exist)還很高， 10 萬+頻頻，并且末尾在(Exist)給小程序引流，那是不(No)是說，每天主要(Want)就是公衆号推文之後，小程序社區會有一(One)個(Indivual)比較明顯的(Of)活躍?

爸媽營團隊：當然我(I)們微信公衆号是會引流過來(Come)一(One)部分，但是這(This)個(Indivual)其實沒有高到(Arrive)你想象那樣，因爲(For)如果一(One)個(Indivual)社區完全要(Want)靠導流才能有流量，那這(This)個(Indivual)社區相當于(At)本身就不(No)存在(Exist)是吧?

現在(Exist)來(Come)講，公衆号文章給我(I)們社區導流的(Of)比重占52%，其餘40%多的(Of)用(Use)戶是通過各種途徑進入、比如轉發給微信好友、比如置頂小程序、常用(Use)小程序、搜索等。而且很多用(Use)戶不(No)是在(Exist)我(I)們公衆号裏面去看文章，而是在(Exist)我(I)們小程序裏面看文章，因爲(For)比如好久以(By)前的(Of)文章，他(He)在(Exist)小程序裏面去搜索和(And)調用(Use)會比較方便，所以(By)很多時(Hour)候是當做一(One)個(Indivual)龐大(Big)的(Of)親子資料庫在(Exist)用(Use)的(Of)。

5、社區本身中間有什麽比較大(Big)的(Of)變動嗎?

爸媽營團隊：我(I)們親子日記的(Of)形态其實差不(No)多是從 2019 年暑假後開始的(Of)，之前全是 PGC内容，平台上有非常龐大(Big)的(Of)繪本庫和(And)影視庫，所以(By)當時(Hour)更像一(One)個(Indivual)工具，比較像親子版的(Of)豆瓣，那個(Indivual)時(Hour)候我(I)們覺得也很好用(Use)，用(Use)戶的(Of)黏性也都很不(No)錯，但是後來(Come)我(I)們發現如果用(Use)戶他(He)沒想好要(Want)看什麽的(Of)話，就不(No)太知道怎麽看，所以(By)我(I)們就加入了UGC内容，然後才把真正的(Of)版本給定下來(Come)。

6、聽說你們最近新邀請了一(One)批KOL入駐社區?

爸媽營團隊：其實這(This)方面我(I)們一(One)直都在(Exist)做的(Of)，但這(This)個(Indivual)月确實來(Come)得比較多，蠻明顯的(Of)，當然可能也是因爲(For)社區比較成熟了，所以(By)邀請入駐的(Of)效果就特别明顯。

之所以(By)重視爸媽KOL，是希望在(Exist)我(I)們的(Of)社區裏面有更多好的(Of)内容，并且這(This)些内容對于(At)其他(He)爸媽是有幫助的(Of)。很多時(Hour)尚類的(Of)平台是不(No)适合這(This)些爸媽的(Of)，她們在(Exist)那裏可能沒有足夠的(Of)歸屬感，因爲(For)可能顔值拼不(No)過靓麗小女生(Born)所以(By)沒有流量，或者親子生(Born)活也沒有那麽花哨，有孩子的(Of)日子更多是平平淡淡的(Of)小确幸。但是這(This)些KOL到(Arrive)我(I)們這(This)裏她就很有歸屬感，因爲(For)大(Big)家都是有孩子的(Of)，其他(He)爸媽不(No)會因爲(For)這(This)個(Indivual)爸媽帥氣漂亮就很仰慕TA，反而當TA教育孩子有方法或者能提供幹貨幫助到(Arrive)更多人(People)，大(Big)家會更點贊。所以(By)在(Exist)我(I)們這(This)裏，很多内容也都是生(Born)活化的(Of)，不(No)需要(Want)炫富，也不(No)用(Use)搞笑，她們就覺得這(This)個(Indivual)地方屬于(At)她。

7、在(Exist)邀請KOL上有什麽偏好?平台是如何運營和(And)管理KOL?

爸媽營團隊：需要(Want)他(He)們提供的(Of)内容确實是幹貨的(Of)。既不(No)是曬美，也不(No)是炫富，而是對于(At)其他(He)爸媽是有幫助的(Of)内容。我(I)們對KOL的(Of)分類和(And)其他(He)平台是不(No)一(One)樣的(Of)，在(Exist)大(Big)多數平台裏面，可能他(He)們隻有育兒類KOL這(This)麽一(One)類，但是對我(I)們來(Come)說，我(I)們的(Of)分類非常細，可能她是一(One)個(Indivual)繪本媽媽，或者旅行達人(People)，有的(Of)可能是英語達人(People)，還有的(Of)可能是數學教育達人(People)。一(One)方面我(I)們肯定歡迎更多用(Use)戶來(Come)我(I)們平台，同時(Hour)我(I)們非常注重用(Use)戶的(Of)知識幹貨貢獻，而不(No)僅僅是很多平台注重的(Of)比如顔值這(This)些東西。

我(I)們更多是和(And)他(He)們交流，當我(I)們有各種各樣的(Of)活動，我(I)們可能會通知到(Arrive)他(He)們，邀請他(He)們來(Come)參加我(I)們的(Of)活動，我(I)們也會采訪一(One)些KOL，讓他(He)們分享一(One)些育兒經驗。比如之前在(Exist)社區上看到(Arrive)的(Of)一(One)個(Indivual)用(Use)戶，我(I)們也不(No)知道他(He)的(Of)背景身份，然後去采訪時(Hour)發現這(This)個(Indivual)爸爸非常厲害，他(He)帶着女兒在(Exist) 7 年裏面大(Big)約去了 100 多家重點文物保護單位，上傳分享了 1000 多張照片，很有心，然後我(I)們去采訪他(He)，發現他(He)是北京的(Of)一(One)個(Indivual)導演，其實他(He)拍的(Of)照片也不(No)能算美，但是它就非常的(Of)有教育意義。采訪稿件發出(Out)來(Come)之後，包括我(I)們的(Of)讀者也都覺得特别的(Of)好，我(I)覺得這(This)才是我(I)們社區的(Of)價值。

8、在(Exist)激勵這(This)些KOL持續在(Exist)社區生(Born)産内容上有什麽好的(Of)經驗?

爸媽營團隊：日常的(Of)活動就是一(One)個(Indivual)很重要(Want)的(Of)方法，你在(Exist)我(I)們小程序社區看到(Arrive)的(Of)那些活動都是有少量獎品的(Of)，也都是有評選的(Of)，我(I)們會不(No)斷公布優秀作(Do)品，這(This)個(Indivual)對于(At)他(He)們來(Come)說也相當于(At)一(One)個(Indivual)認可。我(I)們還有大(Big)量的(Of)産品衆測，我(I)們會邀請他(He)們來(Come)測試，免費提供這(This)次測試産品給他(He)們試用(Use)，讓他(He)們提供專業意見，這(This)個(Indivual)在(Exist)其他(He)平台上也很難有。

但是核心還是她覺得她的(Of)内容在(Exist)這(This)個(Indivual)社區有歸屬感，其他(He)人(People)看了有用(Use)，會持續不(No)斷給她鼓勵，比如點贊評論反饋等。對于(At)優質内容和(And)用(Use)戶我(I)們也會有一(One)些類似于(At)首頁推薦等支持，給她們更多的(Of)曝光。

9、你們的(Of)小程序中，PGC闆塊，比如資料庫的(Of)檢索和(And)應用(Use)，和(And)UGC闆塊也就是日記闆塊比起來(Come)，哪一(One)部分更活躍?

爸媽營團隊：現在(Exist)全站流量最高的(Of)是日記闆塊，也就是我(I)們的(Of)社區。我(I)們用(Use)戶發的(Of)日記，會有一(One)個(Indivual)按照時(Hour)間線連續串起來(Come)的(Of)這(This)麽一(One)個(Indivual)特色。不(No)像很多其他(He)平台你發了一(One)篇就一(One)篇。日記它是一(One)天天連貫起來(Come)的(Of)，你就可以(By)記錄一(One)個(Indivual)小朋友的(Of)變化，從他(He)一(One)歲、兩歲、三歲你其實可以(By)不(No)斷地記下去的(Of)，這(This)也是爲(For)什麽很多爸爸媽媽願意不(No)斷去記錄的(Of)原因，因爲(For)這(This)些經曆非常寶貴，不(No)記下來(Come)以(By)後也模糊了，發朋友圈找起來(Come)又很不(No)方便。

同時(Hour)，日記也把我(I)們以(By)前所有整理的(Of)親子資源庫都串聯起來(Come)了，日記下方是可以(By)插入我(I)們的(Of)繪本、書籍和(And)影視資料的(Of)，所以(By)日記還可以(By)繼續把其他(He)讀者引導到(Arrive)資料區。

10、日記闆塊目前的(Of)系統推薦機制是怎樣的(Of)?比如會是智能推薦，用(Use)戶喜歡哪一(One)類内容，就持續推薦那類内容嗎?

爸媽營團隊：我(I)們其實背後有教育理念在(Exist)的(Of)。比如說如果一(One)個(Indivual)小女孩特别喜歡看迪士尼公主，如果她天天就看這(This)類動畫片，從教育學理念上來(Come)說她看Fiction虛構類的(Of)内容太多了，很容易分不(No)清童話和(And)現實，也很容易沉浸在(Exist)童話世界中而有“公主病”，那麽教育學上來(Come)說應該怎麽引導呢?就是要(Want)讓孩子同時(Hour)接觸Fiction虛構類和(And)None-Fiction非虛構類的(Of)内容。比如，如果一(One)個(Indivual)幼兒園小女孩特别喜歡《冰雪奇緣》，每天幻想自己是Elsa，那正好可以(By)借此機會，給小朋友看看《美國(Country)國(Country)家地理兒童版》或者《Discovery》裏面的(Of)冰川、冰雪、北極等真實鏡頭，這(This)樣将虛構與現實結合在(Exist)一(One)起，不(No)僅讓小朋友學到(Arrive)了相關知識，同時(Hour)也趁着小朋友最感興趣的(Of)時(Hour)候加深了印象，更不(No)容易沉浸在(Exist)童話世界中。

所以(By)其實是有一(One)個(Indivual)要(Want)引導和(And)教育的(Of)角度去做這(This)些事情，跟抖音那種給大(Big)人(People)的(Of)純愛好推薦會有些不(No)一(One)樣。我(I)們正在(Exist)做一(One)件事情，是把和(And)哈佛大(Big)學教育學院專業研究學者一(One)起合作(Do)的(Of)一(One)套爸媽教育的(Of)評測标準體系融到(Arrive)社區最底層去。如果把這(This)個(Indivual)全部完成以(By)後，我(I)們希望未來(Come)它是對爸媽能夠有指導意義的(Of)，推薦的(Of)這(This)些好看好玩的(Of)内容，對爸媽也有教育意義的(Of)，讓他(He)知道能夠怎麽樣更好的(Of)去生(Born)活，更好的(Of)去和(And)孩子相處，更好地和(And)孩子一(One)起去玩這(This)麽一(One)個(Indivual)社區。我(I)們很努力在(Exist)做這(This)些，坦率說，從技術上，從人(People)才培養上都挺難的(Of)。

11、看到(Arrive)你們社區裏最近還有個(Indivual)新的(Of)變動，就是增加了一(One)些達人(People)榜單。

爸媽營團隊：嗯是的(Of)，一(One)方面是因爲(For)來(Come)的(Of)KOL越來(Come)越多了，确實也需要(Want)幫助用(Use)戶更快了解對社區貢獻最大(Big)的(Of)KOL，所以(By)這(This)是一(One)個(Indivual)推薦。另外，KOL内部也需要(Want)一(One)定的(Of)競争機制，也可以(By)參考下别的(Of)爸媽怎麽做的(Of)對吧。這(This)對他(He)們來(Come)說，本身也有價值，因爲(For)他(He)們知道這(This)個(Indivual)地方是有含金量的(Of)。

12、在(Exist)日記UGC内容生(Born)産闆塊有什麽運營上的(Of)難點?

爸媽營團隊：難點在(Exist)于(At)不(No)是所有用(Use)戶都清楚知道她要(Want)表達什麽?或者說她也想不(No)到(Arrive)一(One)定要(Want)記錄生(Born)活中的(Of)一(One)些親子片段。你還是需要(Want)去引導她們。比如不(No)斷在(Exist)特定時(Hour)間點去勾起她們的(Of)一(One)些回憶，讓她在(Exist)我(I)們平台上去分享他(He)的(Of)那些寶貴瞬間。無論是社區活動還是我(I)們努力在(Exist)營造的(Of)社區氛圍都是朝着這(This)個(Indivual)方向。(比如：母親節給媽媽一(One)個(Indivual)親親)

13、總體上，你們社區運營的(Of)思路是什麽?

爸媽營團隊：持續促進用(Use)戶貢獻更多幹貨。我(I)們其實是有非常複雜龐大(Big)的(Of)标簽體系，而且這(This)些标簽是完整成體系的(Of)、貫穿孩子成長完整年齡段的(Of)，我(I)們在(Exist)不(No)斷整理這(This)個(Indivual)親子的(Of)資料庫，讓更多的(Of)爸媽無論有任何的(Of)需求和(And)困難，都能夠得到(Arrive)快速的(Of)推薦，找到(Arrive)對他(He)們有幫助的(Of)内容。

14、您之前提到(Arrive)在(Exist)親子領域，最難的(Of)是人(People)才儲備?

爸媽營團隊：因爲(For)以(By)前不(No)存在(Exist)親子這(This)個(Indivual)行業，隻有母嬰行業、K12、OTA旅行等行業。

母嬰最早的(Of)那一(One)代，比如紅孩子，蜜芽之類的(Of)平台，一(One)路過來(Come)也已經很多年了，當年母嬰那些家長用(Use)戶，他(He)們的(Of)孩子就已經大(Big)了，但是孩子大(Big)了以(By)後就幾乎沒有什麽綜合類的(Of)垂直平台和(And)社區給爸媽使用(Use)了，也就意味着還沒有很成系統的(Of)互聯網公司，所以(By)沒有很多行業内的(Of)員工有這(This)樣完整的(Of)親子概念(不(No)同年齡、不(No)同垂直品類專業知識、不(No)同爸媽的(Of)需求)。

因此比如我(I)們要(Want)講教育，就得從K12 行業去挖，但是當我(I)把他(He)挖來(Come)的(Of)時(Hour)候，他(He)可能懂教育，卻不(No)懂用(Use)戶想要(Want)什麽，因爲(For)用(Use)戶不(No)想聽你宣教對吧?幾乎我(I)們所有的(Of)人(People)全部都是要(Want)從各個(Indivual)垂直領域找來(Come)，然後重新培養，把他(He)們原來(Come)的(Of)那些思維給磨掉，讓他(He)們樹立用(Use)戶思維，就是說爸爸媽媽到(Arrive)底是怎麽想的(Of)，我(I)們要(Want)按照這(This)個(Indivual)群體的(Of)想法去推薦給他(He)們内容。

15、對親子行業的(Of)未來(Come)前景趨勢的(Of)看法是什麽?

爸媽營團隊：親子行業接下來(Come)3~ 5 年會是一(One)個(Indivual)特别熱鬧的(Of)行業，“大(Big)家其實都是這(This)個(Indivual)行業的(Of)早期工作(Do)者。中國(Country)0~ 14 歲的(Of)孩子有 2 億左右，按照每個(Indivual)家庭 3 口人(People)算的(Of)話，這(This)個(Indivual)行業占了近一(One)半的(Of)人(People)口。但是迄今爲(For)止還沒有這(This)方面的(Of)一(One)個(Indivual)成熟的(Of)垂直社區、垂直門戶或者垂直電商。”所以(By)爸媽營團隊認爲(For)這(This)個(Indivual)行業接下來(Come)一(One)定會是非常熱鬧的(Of)，還會有很多變化和(And)創新。

16、按照你說的(Of)這(This)個(Indivual)趨勢發展，爸媽營在(Exist)其中的(Of)競争壁壘是什麽?

爸媽營團隊：關于(At)壁壘，首先是我(I)們平台那麽多年積累的(Of)品牌、先發流量優勢和(And)整理的(Of)全年齡資源，這(This)裏面包含很多思考，是抄不(No)走的(Of)。其次是人(People)才，剛才也說了，這(This)方面沒有現成的(Of)人(People)才，都是需要(Want)進來(Come)重新教的(Of)，我(I)們培養人(People)才難，别人(People)幾乎也是一(One)樣的(Of)，而行業需要(Want)大(Big)量的(Of)親子人(People)才。最後還有用(Use)戶心智層面，現在(Exist)還沒有說親子領域就去哪個(Indivual)平台，所以(By)我(I)們是占領了一(One)個(Indivual)心智先機的(Of)，而且我(I)們形象也不(No)是個(Indivual)人(People)IP，有公正公立的(Of)态度和(And)形象，不(No)僅僅是受媽媽們認可，我(I)們還有30-40%的(Of)爸爸用(Use)戶，這(This)本身就是非常難得的(Of)。我(I)們的(Of)爸媽用(Use)戶還主要(Want)來(Come)自于(At)中産家庭，有足夠的(Of)消費能力，這(This)樣的(Of)用(Use)戶幾乎是整個(Indivual)互聯網都在(Exist)争取的(Of)高淨值用(Use)戶，這(This)些都是我(I)們多年積累的(Of)競争壁壘。

17、爸媽營最終想要(Want)成爲(For)一(One)個(Indivual)什麽樣的(Of)形态?接下來(Come)的(Of)打算?

爸媽營團隊：我(I)們本身已經有獨立App了，最終就是想把其建設成一(One)個(Indivual)垂直親子美好生(Born)活社區，專門給爸爸媽媽用(Use)的(Of)。

我(I)們離理想形态還有一(One)段路要(Want)走，主要(Want)會從以(By)下幾個(Indivual)方面繼續努力。第一(One)，就像前面講的(Of)，我(I)們和(And)哈佛大(Big)學教育學院專業研究人(People)員一(One)起合作(Do)的(Of)教育框架體系，還沒真正和(And)社區融合，這(This)其實就是技術研發上的(Of)一(One)段路要(Want)走。然後第二就是社區的(Of)成長，還是繼續積累用(Use)戶、積累内容，這(This)也是一(One)段路要(Want)走。然後第三是把整個(Indivual)産品整合完成以(By)後，進一(One)步去擴大(Big)品牌的(Of)影響力。

私域運營指南小結：

對于(At)爸媽營來(Come)說，公衆号目前是其主要(Want)的(Of)引流渠道，社區運營上，接下來(Come)的(Of)主要(Want)工作(Do)是用(Use)戶的(Of)留存和(And)日常活躍。這(This)需要(Want)多方面的(Of)力量，包括社區内優質、豐富、且符合用(Use)戶需求的(Of)内容，獨特、走心且有益親子關系的(Of)活動，通過長期陪伴、互動，用(Use)戶之間建立的(Of)越來(Come)越穩定、健康且緊密的(Of)聯系，以(By)及最重要(Want)的(Of)——某種社區文化的(Of)構建和(And)呵護等。

每一(One)個(Indivual)闆塊和(And)元素的(Of)建設以(By)及維護都注定是一(One)項長期、艱巨的(Of)工程，需要(Want)日複一(One)日，毫不(No)松懈的(Of)心力投入，讓我(I)們一(One)起圍觀這(This)場實驗......