B站越來(Come)越龐大(Big)的(Of)背後，是管理社區的(Of)“火候”所需要(Want)的(Of)精細度變得更高，這(This)是一(One)個(Indivual)複雜不(No)易而又充滿藝術感的(Of)過程。

2020 年 6 月 26 日，是B站的(Of)第十一(One)個(Indivual)生(Born)日。B站邀請了黨妹、周深、騰格爾等多名嘉賓分享他(He)們與B站的(Of)故事。

演講前的(Of)預熱直播活動從下午 15 時(Hour)開始。而早在(Exist)開始前的(Of)幾十分鍾，就已經有UP主和(And)用(Use)戶在(Exist)活動頁面用(Use)彈幕“蹲守”。

“小破站，生(Born)日快樂!”、“來(Come)慶生(Born)，視頻先不(No)做了”、“這(This)麽早就有人(People)蹲啦!”…… 

時(Hour)間過得太快。B站已經陪伴了這(This)些在(Exist)不(No)同地域的(Of)年輕人(People)們 11 年，這(This)是一(One)段足以(By)見證他(He)們長大(Big)成人(People)的(Of)珍貴時(Hour)光。

當天下午 14 時(Hour) 43 分，當活動頁面還是等待的(Of)灰色，一(One)位B站用(Use)戶在(Exist)活動彈幕中留言道：“今晚上班，失陪了小破站，生(Born)日快樂。”

十一(One)年，UP主和(And)用(Use)戶們陪伴着平台一(One)同前進。B站已經不(No)再是那個(Indivual)“小破站”了，它無數次讓更多原本不(No)屬于(At)這(This)裏的(Of)人(People)發出(Out)驚歎，希望能理解和(And)加入這(This)裏。

破圈

2020 年，“破圈”是B站被評價最多的(Of)詞。

這(This)最早可以(By)直接追溯到(Arrive) 2020 年 1 月的(Of)跨年晚會。在(Exist)電視台還在(Exist)數十年如一(One)日地請歌手演唱《葫蘆娃》和(And)《黑貓警長》、觀衆們翻了幾個(Indivual)台也找不(No)到(Arrive)有“嗨點”的(Of)節目時(Hour)，B站登上微博熱搜，在(Exist)朋友圈刷屏。

這(This)場晚會由央視著名主持人(People)兼“說唱選手”朱廣權主持，百人(People)樂團現場演奏，當紅歌手登台演唱。當《魔獸世界》、《哈利波特》、《名偵探柯南》等知名IP音樂響起時(Hour)，幾代人(People)的(Of)情感被瞬間點燃。

當鬼畜區常用(Use)素材的(Of)本尊吳亦凡出(Out)場時(Hour)，“真以(By)爲(For)xxx不(No)看B站”的(Of)調侃成了現實。

2019 年 12 月 31 日的(Of)直播當天，節目同時(Hour)在(Exist)線觀看人(People)數高達 8000 萬，爲(For)B站帶來(Come)了12%的(Of)股價漲幅。跨年之夜過去 4 天後，B站上“二零一(One)九最美的(Of)夜”跨年晚會的(Of)視頻，依舊顯示有上萬人(People)正在(Exist)觀看，大(Big)家紛紛表示前來(Come)“補課”，實時(Hour)彈幕以(By)肉眼可見的(Of)速度瘋漲。

這(This)台精心打造的(Of)晚會，讓真正懂得年輕人(People)的(Of)B站正式“破圈”，引發了全網的(Of)關注和(And)讨論。

1 月 2 日，人(People)民日報、共青團中央、新榜等媒體公衆号紛紛發表文章，“猛誇”B站跨年晚會。《人(People)民日報》引用(Use)了網友評論，稱B站跨年晚會“很懂年輕人(People)”;新榜作(Do)者将晚會總結爲(For)“這(This)屆年輕人(People)最想要(Want)的(Of) 2020 時(Hour)代”。

無疑，B站的(Of)影響力在(Exist)顯著擴大(Big)。

B站CEO陳睿在(Exist)十一(One)周年演講分享中提到(Arrive)，過去他(He)在(Exist)微信朋友圈很少看到(Arrive)與B站相關的(Of)内容，但現在(Exist)一(One)刷發現，很多與B站沒有關聯的(Of)朋友在(Exist)轉發B站的(Of)視頻，讨論B站UP主。他(He)甚至了解到(Arrive)，自己的(Of)一(One)位中學同學也在(Exist)用(Use)B站看開源軟件教程。

影響力擴大(Big)的(Of)同時(Hour)，B站也在(Exist)吸引更多的(Of)内容創作(Do)者和(And)用(Use)戶，開始接受更多人(People)的(Of)注目和(And)審視。據 2020 年B站第一(One)季度财報顯示，B站的(Of)月度活躍用(Use)戶高達1. 72 億。這(This)個(Indivual)數字是三年前的(Of) 3 倍，五年前的(Of) 10 倍。而按照中國(Country) 2010 年人(People)口普查報告的(Of)公開數據，以(By)及B站80%的(Of)青年用(Use)戶比例，目前中國(Country)40%的(Of)年輕人(People)至少每個(Indivual)月會上一(One)次B站。

在(Exist)流量價值大(Big)幅提高的(Of)當下，這(This)一(One)切事實都在(Exist)告訴人(People)們，B站已經不(No)再是一(One)個(Indivual)“小破站”了。它容納了中國(Country)近一(One)半的(Of)年輕人(People)，滿足着他(He)們的(Of)日常需求和(And)喜好。

與此同時(Hour)，大(Big)衆對于(At)B站的(Of)認知和(And)态度也在(Exist)發生(Born)變化。 2012 年，B站還是“一(One)個(Indivual)ACG相關的(Of)彈幕視頻分享網站”，到(Arrive)了 2016 年，人(People)民網稱呼B站爲(For)“國(Country)内首屈一(One)指的(Of)年輕一(One)代潮流文化社區” 。到(Arrive)了 2019 年，B站全面破圈，更多其它領域的(Of)專業創作(Do)者和(And)潛在(Exist)用(Use)戶湧入B站。

“文化社區”，這(This)是一(One)個(Indivual)比單純的(Of)“彈幕”、“視頻”、“分享”，更厚重也更具公共意義的(Of)社會定位。“全面破圈”，也意味着B站迎來(Come)更多挑戰，需要(Want)更審慎地錘煉社區管理能力，面對更多來(Come)自外界的(Of)複雜聲音。

“内味兒”

“破圈”的(Of)另一(One)面，是平衡社區氛圍與破圈速度之間的(Of)矛盾，這(This)也是B站在(Exist)第十一(One)年中面臨的(Of)最大(Big)的(Of)争議之一(One)。

“後浪”引起的(Of)争議;大(Big)量明星進駐B站，引發了人(People)們對UP主流量資源分配的(Of)擔憂;圍繞引入新的(Of)内容品類後，B站的(Of)鎮站之寶“ACG内容”及“鬼畜區”等核心文化是否在(Exist)被稀釋的(Of)争議也時(Hour)不(No)時(Hour)出(Out)現。

事實上，從 2012 年開始，每年都有部分B站用(Use)戶在(Exist)憂慮這(This)個(Indivual)問題：B站是不(No)是變了，是不(No)是沒有“内味兒”了?

陳睿曾把B站比喻成“物業”，把創作(Do)者和(And)用(Use)戶比喻爲(For)社區裏的(Of)“業主”，而B站做的(Of)事情就是做好服務，讓業主滿意。

作(Do)爲(For)一(One)個(Indivual)社區，“B站是不(No)是變了”這(This)個(Indivual)問題的(Of)本質是：這(This)些業主變了嗎?

根據陳睿在(Exist) 11 周年現場的(Of)回答，B站的(Of)用(Use)戶屬性在(Exist)過去幾年裏幾乎沒有變化。

首先是年齡。過去三年中，B站的(Of)用(Use)戶增長了三倍，但新增用(Use)戶平均年齡均爲(For) 21 歲。

B站中文V家大(Big)神ilem是一(One)名 90 後， 2018 年當選百大(Big)UP主，其原創音樂《達拉崩吧》被另一(One)位資深B站歌手周深帶上了《歌手》 2020 年的(Of)舞台。 2019 年百大(Big)UP主中，“老師好我(I)叫何同學”是北京郵電大(Big)學的(Of)一(One)名在(Exist)讀本科生(Born)，他(He)制作(Do)的(Of)“5G到(Arrive)底有多快”的(Of)測評視頻被全網轉發，用(Use)戶紛紛刷着彈幕調侃“這(This)是北郵招生(Born)辦的(Of)一(One)場‘陰謀’”。

一(One)代又一(One)代“ 21 歲”的(Of)年輕人(People)加入B站，他(He)們被B站原有的(Of)社區氛圍吸引，也在(Exist)把獨屬于(At)這(This)個(Indivual)時(Hour)代的(Of)新鮮血液注入到(Arrive)這(This)個(Indivual)社區，讓B站始終擁有向上的(Of)内驅力。

同時(Hour)，新加入B站的(Of)用(Use)戶們并非與社區格格不(No)入，而是被社區氛圍影響，與原有用(Use)戶一(One)樣尊重和(And)喜愛社區的(Of)内容和(And)文化。這(This)與B站用(Use)戶粘度極高，社區氛圍積澱紮實有關。

時(Hour)至今日，B站仍堅持，用(Use)戶想要(Want)成爲(For)“正式會員”，需要(Want)回答 100 道題目作(Do)爲(For)社區準入考試。十一(One)年過去，這(This) 100 道題目的(Of)答案在(Exist)網上一(One)搜就能搜到(Arrive)。但它們存在(Exist)的(Of)意義在(Exist)于(At)，不(No)論B站的(Of)用(Use)戶總量擴張多少倍，這(This)裏依然是一(One)個(Indivual)基于(At)共同的(Of)熱愛和(And)興趣而建立的(Of)社區，而非是一(One)個(Indivual)普遍意義上生(Born)産視頻内容的(Of)平台。用(Use)戶加入社區的(Of)前提是，遵守這(This)裏的(Of)規則，形成基本的(Of)價值共識。

因此，B站員工的(Of)日常工作(Do)之一(One)，就是去處理每天在(Exist)B站超過 35 萬條被舉報的(Of)彈幕和(And)評論，其中約有40%會通過人(People)工審核被判定爲(For)違規并删除。對于(At)一(One)個(Indivual)擁有 8200 萬名正式會員的(Of)社區來(Come)說，這(This)是一(One)個(Indivual)工作(Do)量巨大(Big)的(Of)“笨功夫”。不(No)過，社區氛圍也正是在(Exist)一(One)次次“舉報—删除—價值強化”的(Of)過程中，被不(No)斷維護和(And)鞏固。

B站今年的(Of)彈幕舉報量和(And)去年相比下降了60%，最新 8 個(Indivual)季度湧入的(Of)B站會員在(Exist)後續 12 個(Indivual)月内的(Of)留存率始終高于(At)80%，十年前的(Of)B站老用(Use)戶到(Arrive)現在(Exist)的(Of)留存率也均高于(At)60%。這(This)些數據證明，B站在(Exist)向更多群體敞開大(Big)門的(Of)同時(Hour)，其社區氛圍并未被大(Big)規模破壞。原住民願意留下來(Come)，新來(Come)的(Of)小夥伴，也加速融入了這(This)個(Indivual)集體。

對于(At)新UP主來(Come)說，隻有适應B站的(Of)社區文化，才能夠得到(Arrive)用(Use)戶的(Of)喜愛。

今年，大(Big)量演藝明星入駐B站，但其中隻有部分進行認真創作(Do)的(Of)人(People)才能獲得高流量。這(This)也與B站長期形成的(Of)社區篩選與調節機制有關。

用(Use)戶們信專業不(No)信權威，偏愛真誠有趣的(Of)靈魂，追捧那些有幹貨還能收放自如的(Of)人(People)才。這(This)也是“浴室歌後”黃齡能在(Exist)短短三個(Indivual)月時(Hour)間，就在(Exist)B站收獲百萬粉絲的(Of)重要(Want)原因。

“你感興趣的(Of)視頻都在(Exist)B站”

B站是靠ACG内容及愛好者起家的(Of)。

即便過去一(One)年的(Of)用(Use)戶增長達到(Arrive)了70%，但ACG内容作(Do)爲(For)B站的(Of)核心内容品類，依然沒有褪色。去年，B站的(Of)番劇動畫觀看人(People)數占87%，UP主創作(Do)ACG内容的(Of)播放數量增長幅度爲(For)108%。同時(Hour)，B站引進了大(Big)量優質動畫版權，其中海外動畫版權新增超過 1680 部作(Do)品，是全世界番劇動畫版權引進最多的(Of)平台之一(One)。在(Exist)觀看、分享、創作(Do)ACG内容上，B站始終是用(Use)戶們最好的(Of)選擇。

但B站不(No)可能一(One)直“圈地自萌”。

在(Exist)互聯網飛速發展的(Of)時(Hour)代，每個(Indivual)産品、平台、社區都是一(One)緻的(Of)，不(No)進則退，不(No)變則死。擁抱變化，是爲(For)了能擁有“活水”。

今年 6 月，B站的(Of)開屏封面變成了“你感興趣的(Of)視頻都在(Exist)B站”，這(This)也反映出(Out)B站對自己未來(Come)的(Of)發展方向更加明确。

在(Exist)B站創立的(Of)最開始一(One)兩年，B站的(Of)内容品類隻有幾個(Indivual)，其中“動畫”是最重要(Want)的(Of)品類。 2012 年，B站的(Of)遊戲品類開始繁榮， 2013 年B站開創了科技品類， 2015 年開創了生(Born)活和(And)時(Hour)尚品類。直到(Arrive)近兩年，“科技區”已經不(No)足以(By)概括目前B站新湧入的(Of)大(Big)量數碼、曆史、财經、金融等專業性内容，B站又将其更名爲(For)“知識區”。中國(Country)政法大(Big)學教授羅翔、财經自媒體半佛仙人(People)、資深記者出(Out)身的(Of)老蔣巨靠譜等專業内容創作(Do)者，都在(Exist)B站獲得了大(Big)量用(Use)戶的(Of)喜愛。

早在(Exist)B站擁有數量最多的(Of)學習區直播UP主，被用(Use)戶們戲稱爲(For)“民間大(Big)學”時(Hour)，“ACG”就已經不(No)能準确定位B站這(This)個(Indivual)社區了。社區内容品類的(Of)豐富是用(Use)戶們共同選擇的(Of)結果，也是B站繼續服務和(And)滿足“業主”需要(Want)的(Of)必經之路。

問題的(Of)關鍵是，在(Exist)引入内容品類、吸引UP主入駐時(Hour)，B站能否維護好流量弱勢的(Of)新UP主及小衆UP主的(Of)生(Born)存空間。

事實上，在(Exist)過去一(One)年裏，B站萬粉以(By)上UP主的(Of)增長速度是82%，接近一(One)倍，這(This)個(Indivual)數字超過了用(Use)戶增長的(Of)數字70%。B站通過爲(For)中小UP主分配更多流量的(Of)方式，來(Come)平衡頭部、腰部和(And)新人(People)UP主在(Exist)影響力上的(Of)差距，爲(For)優質創作(Do)者提供上升通道。

UP主及内容品類的(Of)增加，并未降低内容質量。從去年到(Arrive)今年，B站用(Use)戶給UP主創作(Do)點贊的(Of)數量同比增長164%，這(This)個(Indivual)數字是過去一(One)年的(Of) 3 倍。

在(Exist)擁抱變化的(Of)過程中，B站不(No)能改變的(Of)是：社區屬性和(And)内容競争力。

治大(Big)國(Country)若烹小鮮。B站越來(Come)越龐大(Big)的(Of)背後，是管理社區的(Of)“火候”所需要(Want)的(Of)精細度變得更高，這(This)是一(One)個(Indivual)複雜不(No)易而又充滿藝術感的(Of)過程，也是社區在(Exist)向前運轉中保持健康發展的(Of)關鍵因素。

而内容競争力，則是UP主和(And)用(Use)戶們基于(At)在(Exist)社區内的(Of)良好體驗，與平台共同打造，用(Use)以(By)維護這(This)個(Indivual)社區的(Of)核心武器。

十一(One)年過去，B站仍在(Exist)不(No)斷前進，努力維護這(This)個(Indivual)社區，提高内容競争力。

祝“小破站”十一(One)周歲生(Born)日快樂。歡迎爲(For)本文一(One)鍵三連，明年再見。