今日頭條接入買菜、外賣等服務場景，但支付仍未打通｜最前線

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今日頭條接入買菜、外賣等服務場景，但支付仍未打通｜最前線

發布日期：2020-03-12 17:37 來(Come)源：星巢網絡科技官網閱讀：2424

今日頭條接入買菜、外賣等服務場景，但支付仍未打通｜最前線

發布日期：2020-03-12 17:37

缺少支付，何談超級App。

文 | 高歌

圖片來(Come)源 | 視覺中國(Country)

信息流是今日頭條的(Of)起點，而服務場景也在(Exist)逐步擴大(Big)。

近日，今日頭條上線“在(Exist)家玩”頻道，安卓端及iOS用(Use)戶均可以(By)體驗。在(Exist)家玩頻道包含在(Exist)家做菜、在(Exist)家手工、在(Exist)家健身、在(Exist)家求職、在(Exist)家上課、在(Exist)家聽、在(Exist)家服務、送藥上門、送菜上門及口罩專區。Keep、叮當快藥、美菜分别接入在(Exist)家健身、送藥上門及送菜上門入口。在(Exist)家服務入口則包含美團外賣、順豐速運、一(One)嗨租車、個(Indivual)稅計算器等多個(Indivual)本地生(Born)活服務及工具小程序。

不(No)過，以(By)上接入的(Of)服務場景與頭條賬号體系并未打通。比如點開美團外賣，需要(Want)用(Use)手機号驗證碼重新登錄；頭條支付閉環也并未實現，點開叮當快藥，最終結算環節支付選項是“微信支付”。

據Tech星球，字節跳動内部人(People)士稱“賬号體系打通還早，估計要(Want)等到(Arrive)上市後”，以(By)及“在(Exist)家玩”專區是針對疫情需求新上線的(Of)。

“在(Exist)家玩”頻道名稱，對應了如今的(Of)全民宅家現狀。不(No)過疫情過後，該頻道是否會作(Do)爲(For)推薦頻道固定下來(Come)還未可知。若作(Do)爲(For)固定頻道，最後一(One)欄“口罩專區”有可能被電商入口替代掉，比如“在(Exist)家購物”，目前口罩專區已接入導購電商“什麽值得買”。

頭條小程序2018年9月上線，第一(One)個(Indivual)内測小程序是“貓眼電影”。一(One)年多過去，頭條小程序涉及領域更加豐富，包括視頻、生(Born)活、遊戲、健康、購物、工具等垂類，從頭條擅長的(Of)内容及泛娛樂垂類，擴展到(Arrive)本地生(Born)活、電商、醫療等服務垂類。

今年2月，頭條搜索安卓端上線，聚合了圖文、視頻、小視頻、直播、音頻等全品類内容形式，并試圖通過推薦引擎和(And)搜索引擎的(Of)無縫結合，實現“頭一(One)條，就是你想搜的(Of)”。

在(Exist)頭條生(Born)态内，各種内容形态較爲(For)全面，亟需補位的(Of)是服務生(Born)态。但從目前接入的(Of)服務場景來(Come)看，還存在(Exist)諸多待解決的(Of)問題。比如在(Exist)用(Use)戶習慣上，點擊進入今日頭條的(Of)第一(One)訴求是觀看内容，而不(No)是買菜。其次是使用(Use)流程上并不(No)順暢。比如點外賣，要(Want)點擊今日頭條-在(Exist)家玩-在(Exist)家服務-美團外賣，跳轉至外賣小程序要(Want)重新登錄美團賬号，并不(No)是一(One)個(Indivual)理想的(Of)場景連接。

最關鍵的(Of)問題仍然是支付沒有打通，跳轉到(Arrive)支付寶或微信支付，顯然都不(No)是頭條想要(Want)的(Of)。實際上，2018年就有市場消息稱頭條正在(Exist)收購支付牌照，但兩年過去，頭條仍未能實現“讓用(Use)戶擁有一(One)個(Indivual)真正意義上的(Of)支付賬戶”。

服務場景的(Of)逐步擴大(Big)可以(By)理解成頭條做服務生(Born)态、做超級App的(Of)戰略意圖。某個(Indivual)具體的(Of)服務場景差異化不(No)大(Big)，比如買菜場景，無非是頭條“送菜上門”入口接入了美菜，而微信在(Exist)支付頁面九宮格接入了每日優鮮和(And)永輝。競争焦點在(Exist)于(At)生(Born)态能力，包括内容及服務本身的(Of)整體質量和(And)豐富度，更重要(Want)的(Of)是生(Born)态内的(Of)連接。比如從用(Use)戶視角來(Come)看，爲(For)什麽要(Want)在(Exist)頭條裏花6個(Indivual)步驟點外賣，目前看來(Come)還不(No)太有說服力。

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