互聯網做産品，不(No)止是“賽馬”與“大(Big)力出(Out)奇迹”。

如果以(By)達到(Arrive)月活躍用(Use)戶 4 億，作(Do)爲(For)國(Country)民App的(Of)最低标準，那麽國(Country)内有微信、QQ、支付寶、抖音、快手、微博、淘寶等明星産品。

每位産品人(People)心中都希望做出(Out)能夠比肩甚至超越這(This)些App的(Of)新産品，然而這(This)并非易事。這(This)些産品的(Of)成功不(No)是一(One)蹴而就，是每位産品人(People)通過在(Exist)無數的(Of)試驗，失敗再總結，再創新，再設計等一(One)列過程，以(By)及團隊間密切合作(Do)所創造出(Out)來(Come)的(Of)作(Do)品。

當然，以(By)上是人(People)人(People)都能成爲(For)産品經理的(Of)經驗法則，如果具體到(Arrive)每家互聯網公司上，又有不(No)同風格的(Of)經驗。

比如，騰訊是否全系實施賽馬開發機制?後張小龍時(Hour)代如何做創新?字節的(Of)産品設計指導思想是否都是“大(Big)力出(Out)奇迹”?算法測試是核心法則?百度做産品設計是否如工業流水線，一(One)切數據說話?

每家誕生(Born)過億級用(Use)戶App的(Of)互聯網大(Big)廠，真實的(Of)情況是如何開發/叠代新産品?Tech星球(微信ID：tech618)訪問了 4 家頭部互聯網公司的(Of)産品研發人(People)員，揭秘互聯網明星企業如何打造産品。

在(Exist)鵝廠，培養你做産品的(Of)發散性思維

姓名：李樂，職務：産品經理，在(Exist)職時(Hour)間：兩年

我(I)們一(One)般兩周叠代一(One)個(Indivual)産品，每兩周發一(One)個(Indivual)版本。

在(Exist)騰訊，内部會有一(One)個(Indivual)類似于(At)OA的(Of)工具下達任務和(And)OKR，然後，我(I)會按照這(This)些指示去猜應該完成什麽樣的(Of)一(One)個(Indivual)需求。比如，做QQ音樂會員這(This)個(Indivual)産品上，我(I)們首先需要(Want)了解普通用(Use)戶的(Of)需求，由于(At)QQ音樂本質是一(One)個(Indivual)聽歌的(Of)産品，所以(By)我(I)們要(Want)考慮推出(Out)新的(Of)會員特權，或者功能能否适合用(Use)戶，并通過小範圍測試，從他(He)們那裏得到(Arrive)相關反饋，去修正。

因爲(For)QQ音樂要(Want)盈利，所以(By)如何滿足QQ音樂會員的(Of)高階用(Use)戶需求，又是一(One)個(Indivual)要(Want)思考的(Of)點，我(I)們做的(Of)還是互聯網服務，客戶有哪些需求，是在(Exist)線上沒有得到(Arrive)很好的(Of)滿足，這(This)些需求我(I)們會通過在(Exist)QQ音樂端對重度用(Use)戶發一(One)些調查問卷，以(By)及在(Exist)QQ音樂VIP群中進行意見收集而獲得。

這(This)時(Hour)，我(I)們會去思考，用(Use)戶需要(Want)的(Of)不(No)僅僅是聽歌這(This)個(Indivual)場景，跟音樂相關的(Of)很多場景都可以(By)去做發散，比如買演唱會門票，買一(One)張明星的(Of)數字專輯，還有與用(Use)戶喜歡藝人(People)的(Of)一(One)些互動等。

所以(By)在(Exist)下個(Indivual)版本中，可能就需要(Want)在(Exist)QQ音樂會員的(Of)特權内，添加優惠買演唱會門票等一(One)系列功能。整理好這(This)些需求後，再調整好優先級，最終會在(Exist)周四的(Of)會上提這(This)些需求，一(One)般大(Big)家都會在(Exist)會議上，對自己所提的(Of)需求進行陳述，提到(Arrive)優缺點并完善想法。

周五會進行最終的(Of)評審。評審的(Of)結果會發到(Arrive)每個(Indivual)人(People)手中，如果通過了，就會在(Exist)下周一(One)交給研發組進行開發，這(This)差不(No)多需要(Want)兩周時(Hour)間。

開發完成後，上線測試，一(One)般騰訊的(Of)新産品會放在(Exist)統一(One)的(Of)平台上，内部員工可以(By)登錄平台并内測使用(Use)，這(This)就是員工測試階段。大(Big)家會跟進員工的(Of)反饋，做數據分析，去檢驗有沒有達成設定的(Of)目标。後續優化并完善，接下來(Come)會去找部分用(Use)戶進行小範圍的(Of)内測，再次得到(Arrive)反饋并修改。

并不(No)是所有的(Of)需求都可能值得去做，比如，QQ音樂做會員還是要(Want)看商業價值，所以(By)，做任何一(One)個(Indivual)節點都要(Want)考慮一(One)個(Indivual)投入産出(Out)比。

通過以(By)上幾輪測試并修正，确定用(Use)戶願意使用(Use)新功能後，我(I)們才會去進行公測，總體的(Of)流程就是這(This)樣。

我(I)認爲(For)，在(Exist)騰訊的(Of)這(This)段時(Hour)間，做産品的(Of)能力得到(Arrive)了很大(Big)的(Of)提升。

一(One)方面，就是從騰訊本身來(Come)說，它會有比較豐富的(Of)一(One)個(Indivual)培訓體系。比如，在(Exist)騰訊内部的(Of)培訓學院中，能看到(Arrive)很多人(People)的(Of)分享。因爲(For)，騰訊有不(No)同職級的(Of)員工，所以(By)領導會要(Want)求你在(Exist)學院上做一(One)定量的(Of)分享，這(This)個(Indivual)會作(Do)爲(For)你獲得晉升的(Of)一(One)個(Indivual)指标。在(Exist)這(This)個(Indivual)學院中，更重要(Want)的(Of)是，還可以(By)學到(Arrive)很多前輩在(Exist)實戰中總結出(Out)來(Come)的(Of)的(Of)一(One)些經驗。

另外一(One)方面，由于(At)騰訊的(Of)用(Use)戶量足夠大(Big)，當我(I)做了一(One)個(Indivual)産品後，需要(Want)知道這(This)個(Indivual)産品好不(No)好?這(This)時(Hour)，我(I)就可以(By)依靠騰訊的(Of)用(Use)戶體系，采取冷啓動的(Of)方式上線，接下來(Come)就會很快得到(Arrive)足夠量的(Of)反饋，通過這(This)些用(Use)戶的(Of)反饋和(And)數據，去驗證所做的(Of)産品功能怎麽樣，這(This)對後續産品的(Of)優化會有幫助。

總之，在(Exist)鵝廠的(Of)經曆，成了我(I)人(People)生(Born)經曆中一(One)筆重要(Want)的(Of)财富。

無時(Hour)不(No)在(Exist)創新的(Of)字節，算法算不(No)出(Out)需求

姓名：周凱，職務：産品運營，在(Exist)職時(Hour)間：一(One)年

我(I)在(Exist)抖音是做産品調研業務，日常工作(Do)會去做用(Use)戶的(Of)體驗調研和(And)産品分析。

工作(Do)時(Hour)間是早上 10 點左右開始，有時(Hour)會開早會，會上報告自己調研産品的(Of)一(One)些情況，然後和(And)其他(He)同學進行讨論和(And)對接。

在(Exist)辦公中，“飛書”成爲(For)了我(I)們的(Of)内部溝通和(And)工作(Do)下達的(Of)必備工具。會後，我(I)就會開始新的(Of)任務，首先還是會去先體驗其他(He)産品的(Of)新功能，比如說多閃。

多閃在(Exist)最新的(Of)3. 0 版本中加入了幾個(Indivual)新功能，包括閱後即焚，以(By)及用(Use)戶閱讀完之後可以(By)馬上就撤回來(Come)的(Of)功能。我(I)會在(Exist)體驗完這(This)些功能後，總結這(This)個(Indivual)功能是怎樣的(Of)，然後去找部分多閃用(Use)戶進行測試和(And)反饋。此前，我(I)們會通過獎勵的(Of)形式去吸引用(Use)戶反饋，但收效甚微，所以(By)現在(Exist)就停了下來(Come)。

現在(Exist)，多閃已經開始從抖音剝離出(Out)來(Come)做了，因爲(For)我(I)們發現如今的(Of)多閃，其整體的(Of)年齡化結構與原先的(Of)設計初衷并不(No)一(One)樣。在(Exist)大(Big)方向，初衷是定位青年社交，比如大(Big)學生(Born)或剛畢業的(Of)年輕群體，但是現在(Exist)的(Of)這(This)部分群體的(Of)結構占比可能偏少，比如類似于(At) 30 歲、 40 歲的(Of)中年人(People)占比可能會更高一(One)些，導緻多閃的(Of)互動性沒有那麽強。

目前，我(I)們對多閃現在(Exist)整體的(Of)平台上的(Of)策略，是決定開發一(One)些新的(Of)功能，去激發年輕人(People)想去用(Use)多閃，獲得相關的(Of)反饋後叠代開發。

每一(One)次的(Of)周會上，我(I)都會去回撈一(One)些有價值的(Of)反饋，然後将反饋的(Of)建議交給産品經理，畢竟他(He)們挺看重這(This)些，多多少少會花幾分鍾時(Hour)間去看一(One)看，讨論一(One)下，也會讓他(He)們有更多的(Of)一(One)個(Indivual)思路，因爲(For)這(This)些反饋是反映用(Use)戶的(Of)一(One)個(Indivual)真實想法。另外，像産品運營以(By)及開發人(People)員，也會在(Exist)會上發表自己的(Of)見解。

現在(Exist)我(I)們也在(Exist)操作(Do)對多閃的(Of)整體規劃，第一(One)個(Indivual)就是将多閃慢慢從抖音脫離下來(Come)，第二步再去用(Use)一(One)些新的(Of)功能，去重新引流新的(Of)年輕用(Use)戶進來(Come)，因爲(For)現在(Exist)意識到(Arrive)，去打長線可能獲利。

最近，多閃上線了“開眼”模式，這(This)個(Indivual)是在(Exist)抖音視頻的(Of)基礎上做的(Of)新功能，抖音那邊可能不(No)會把這(This)個(Indivual)功能應用(Use)到(Arrive)直接測試。畢竟抖音的(Of)體量太大(Big)，多閃相對于(At)抖音而言，量級基本上不(No)算太大(Big)也不(No)算小，所以(By)多閃成了實驗田。比如說稍微涉及隐私的(Of)方向創新，多閃就可以(By)去做，但是抖音就做不(No)了。

此前，我(I)們曾在(Exist)春節期間做過發紅包的(Of)活動，調研用(Use)戶時(Hour)，部分用(Use)戶認爲(For)紅包成爲(For)了他(He)們留在(Exist)多閃上的(Of)原因之一(One)，但社交關系鏈并沒有得到(Arrive)沉澱，粘性不(No)高，所以(By)我(I)們慢慢停掉了這(This)種大(Big)型的(Of)活動性刺激，即使會出(Out)現用(Use)戶量下滑。

但接下來(Come)我(I)們會通過功能上的(Of)創新，逐漸将用(Use)戶量往上拉升。比如，我(I)們實驗了多閃的(Of)開眼功能，當時(Hour)預測可能有好多用(Use)戶會不(No)喜歡，但是大(Big)盤的(Of)一(One)個(Indivual)數據卻是有明顯提升，包括增長量和(And)日活，這(This)說明方向是對的(Of)，用(Use)戶接受了這(This)個(Indivual)功能，所以(By)接下來(Come)我(I)們仍然會保持這(This)樣的(Of)創新思路繼續做下去。

除了多閃，我(I)也會去參與抖音的(Of)用(Use)戶調研，比如内測，我(I)們會發布A/B test，或者對照試驗，提升反饋效率，畢竟“大(Big)力出(Out)奇迹”。另外，像抖音的(Of)每個(Indivual)産品經理都負責不(No)同的(Of)功能區，比如抖音的(Of)評論功能就會有多個(Indivual)産品經理負責，一(One)個(Indivual)負責評論的(Of)發布，一(One)個(Indivual)負責評論以(By)及回複的(Of)删除等，更加注重功能上的(Of)細節。

另外，抖音在(Exist)海外發展的(Of)挺好，海外的(Of)整個(Indivual)産品經理團隊并不(No)在(Exist)國(Country)内，但是代碼小哥仍然由國(Country)内同學參與，但他(He)們會考慮國(Country)外人(People)的(Of)感受和(And)習俗，所以(By)周會上也聽過他(He)們的(Of)一(One)些讨論，學習相關的(Of)經驗。

YY的(Of)狼性文化，驅動我(I)前行

姓名：張富雲，職務：産品經理，在(Exist)職時(Hour)間：兩年

我(I)以(By)前是YY的(Of)一(One)名産品經理，雖已離職，但YY帶給我(I)的(Of)經曆卻終生(Born)難忘。

歡聚時(Hour)代(YY母公司)是一(One)家十分年輕化的(Of)公司，大(Big)部分員工都是 90 後，所有人(People)都在(Exist)緊跟創新步伐，保持不(No)斷學習。我(I)很喜歡這(This)種帶有狼性文化的(Of)氛圍，畢竟在(Exist)互聯網中，要(Want)時(Hour)刻保持沖勁。

歡聚的(Of)每個(Indivual)部門擁有着十分完整的(Of)運作(Do)體系，都在(Exist)有條不(No)紊地各司其職。相比于(At)之前所待的(Of)企業，我(I)覺得在(Exist)歡聚，和(And)同事相處更加容易，或許是因爲(For)我(I)們部門都是 90 後的(Of)原因吧。

我(I)是通過社會招聘進入歡聚，擔任多玩的(Of)産品經理。剛進來(Come)時(Hour)，負責做多玩盒子的(Of)部分功能。由于(At)剛進入歡聚，相關技術還不(No)到(Arrive)位，我(I)的(Of)老師就帶領我(I)做了一(One)段時(Hour)間。

我(I)來(Come)的(Of)第一(One)個(Indivual)星期，主要(Want)是在(Exist)臨摹老師的(Of)原型圖，一(One)個(Indivual)看起來(Come)邏輯非常簡單的(Of)頁面，其實都有很多的(Of)細節在(Exist)裏面，線條粗細、字體大(Big)小、顔色等。每次我(I)好不(No)容易畫完的(Of)原型，拿去給我(I)的(Of)老師，他(He)一(One)眼就能看出(Out)至少兩個(Indivual)問題，并耐心講解，這(This)也加深了我(I)對于(At)産品原型邏輯的(Of)熟悉度。

我(I)工作(Do)中用(Use)的(Of)最多的(Of)軟件就是Axure，因爲(For)這(This)款産品，可以(By)實現動态和(And)靜态的(Of)效果展示，再通過原型設計，能夠讓開發同學清晰地了解産品的(Of)邏輯，使開發組的(Of)工作(Do)效率提升。其實，我(I)們組裏都是這(This)樣幫助其他(He)組的(Of)同學降低工作(Do)難度，提高效率。

當我(I)們确定一(One)個(Indivual)新的(Of)産品設計前，會開一(One)個(Indivual)需求會。會上，領導會提出(Out)部分存在(Exist)問題需求，需要(Want)我(I)們再次審視，一(One)般是兩輪。

具體是，第一(One)輪，幾位領導提出(Out)需求上的(Of)質疑，比如這(This)個(Indivual)新功能并沒有很好的(Of)讓用(Use)戶量提升，要(Want)求我(I)們重新思考，第二輪則是讓交互和(And)設計點評一(One)下，完善細節，并對他(He)們進行解釋相關的(Of)疑惑，最後則是産品的(Of)落地，比如前端頁面會在(Exist)本周做，後端邏輯會放在(Exist)下周做，兩到(Arrive)三周會完成相關的(Of)産品。值得一(One)提的(Of)是，我(I)所處的(Of)項目組壓力适中。

如果工作(Do)不(No)多，每天晚上 6 點半就可以(By)下班，而加班到(Arrive)晚上 10 點之後，公司可以(By)對打車進行報銷，領一(One)份面包或者一(One)張券。工作(Do)時(Hour)間還是挺彈性的(Of)，隻要(Want)按時(Hour)完成工作(Do)就好。

在(Exist)百度不(No)懂就問，對産品的(Of)思考源于(At)生(Born)活

姓名：陳文，職務：産品經理，在(Exist)職時(Hour)間：一(One)年

在(Exist)百度做産品的(Of)日子，是我(I)最懷念的(Of)時(Hour)光。

我(I)是通過社會招聘進入百度，面試過程中，面試官有兩個(Indivual)對我(I)印象最深刻的(Of)問題，其一(One)是問我(I)，如何考慮現在(Exist)的(Of)工作(Do)與生(Born)活的(Of)平衡關系?第二個(Indivual)問題是，你覺得目前的(Of)生(Born)活是你想要(Want)的(Of)嗎?

對于(At)第一(One)個(Indivual)問題，由于(At)我(I)初入社會，實際上我(I)無法做好回答。這(This)個(Indivual)問題就像做産品一(One)樣，我(I)該如何去平衡用(Use)戶需求和(And)産品更新之間的(Of)關系，這(This)也是後期在(Exist)百度學到(Arrive)的(Of)地方。

第二個(Indivual)問題，最難回答好，因爲(For)我(I)想把工作(Do)搞好，這(This)就會出(Out)現工作(Do)與生(Born)活無法完美協調的(Of)問題。當時(Hour)的(Of)面試官指出(Out)我(I)回答的(Of)錯誤，其實工作(Do)是我(I)最在(Exist)意的(Of)，但對他(He)來(Come)說，這(This)其實是一(One)個(Indivual)變形的(Of)狀态。這(This)兩個(Indivual)問題也帶給了我(I)對産品的(Of)思考。

我(I)當時(Hour)是在(Exist)百度地圖這(This)個(Indivual)大(Big)部門工作(Do)。上班的(Of)時(Hour)間一(One)般大(Big)概是早 10 點過來(Come)，如果有早會會提前到(Arrive)9：30，基本上就是大(Big)家夥讨論一(One)下手裏業務進度和(And)需要(Want)改進的(Of)地方，到(Arrive)了 10 點左右正式上班。

我(I)任職的(Of)是偏策略型的(Of)産品經理。負責設計百度地圖出(Out)行的(Of)部分功能模塊，所以(By)一(One)般會先花一(One)到(Arrive)半個(Indivual)小時(Hour)左右的(Of)時(Hour)間，去看一(One)下數據情況，并對前一(One)晚上或前一(One)周的(Of)情況，做一(One)些數據回滾。然後根據數據反饋的(Of)情況，去查一(One)查結果。緊接着會看一(One)下郵件，基本上午就這(This)樣過去了。

下午主要(Want)是和(And)一(One)些開發和(And)研發進行商業需求對接。然後去完成新的(Of)大(Big)任務，比如對于(At)上新的(Of)數據情況，或者A/B test等，進行數據回滾，接着會和(And)RD進行策略的(Of)糾正，同時(Hour)也會在(Exist)網上寫文檔，進行總結。再有時(Hour)間的(Of)話，會去和(And)我(I)的(Of)導師讨論文檔的(Of)細節，同步工作(Do)進展。整個(Indivual)工作(Do)流當中的(Of)話，如果有其他(He)問題，都可以(By)随時(Hour)問一(One)下老師。

除此外，我(I)覺得百度的(Of)工作(Do)氛圍非常和(And)諧。在(Exist)百度，産品經理會願意帶新人(People)。比如，當時(Hour)身爲(For)新人(People)的(Of)我(I)，不(No)僅得到(Arrive)了前輩的(Of)幫助，而且在(Exist)吃飯的(Of)時(Hour)候，或者是一(One)些其他(He)時(Hour)間，甚至領導也會找我(I)聊聊天，解答我(I)們在(Exist)工作(Do)中遇到(Arrive)的(Of)一(One)些困惑。

當然，在(Exist)做新業務時(Hour)，我(I)們可能會遇到(Arrive)一(One)些問題。分爲(For)兩個(Indivual)方面，一(One)個(Indivual)是日常性的(Of)問題，比如在(Exist)推動一(One)個(Indivual)高級的(Of)項目時(Hour)，我(I)們需要(Want)跟其他(He)部門其他(He)團隊協同去推進，但由于(At)對方的(Of)負責人(People)級别會比較高，而我(I)們的(Of)職位級别不(No)對等，這(This)也就造成了溝通不(No)便，所以(By)這(This)時(Hour)往往需要(Want)借助我(I)們職級較高的(Of)主管去推進。

第二個(Indivual)則是項目上的(Of)問題，百度地圖中含有多種出(Out)行方式，對應各個(Indivual)業務線，我(I)負責其中的(Of)某個(Indivual)功能模塊的(Of)設計，如果我(I)想提一(One)個(Indivual)新的(Of)需求，我(I)一(One)定不(No)能隻是從體驗角度出(Out)發，而會考慮整個(Indivual)業務線的(Of)影響，然後功能上線是否搞亂原有的(Of)業務，這(This)些細節有時(Hour)我(I)不(No)是很明白。

這(This)時(Hour)需要(Want)通過同事來(Come)幫助，你需要(Want)問，不(No)管是問RD，還是問項目組的(Of)組長，問一(One)些關于(At)細節以(By)及之前的(Of)資料文檔，自己去琢磨，然後才能提出(Out)一(One)個(Indivual)稍微完善一(One)些的(Of)需求。

所以(By)在(Exist)做産品時(Hour)，不(No)懂就要(Want)問。

(備注：以(By)上受訪者皆爲(For)化名)。