【億邦動力訊】近期有商家爆料稱，抖音小店上線了獨立APP——“抖店”，開通抖音小店的(Of)商家可以(By)在(Exist)移動端操作(Do)商家後台系統了。

億邦動力下載“抖店”APP發現，目前“抖店”APP支持今日頭條、巨量引擎、抖音、火山賬号四種登陸方式。官方對登陸方式的(Of)指導原則是，商家之前在(Exist)PC端用(Use)什麽方式登陸，在(Exist)APP端依然選擇什麽方式登陸。

億邦動力進一(One)步調研發現，“抖店”APP被官方定義爲(For)抖音小店商家端的(Of)移動工作(Do)台。今年 6 月 2 日，抖音小店PC端商家後台發布了《移動工作(Do)台商家手冊》，對移動工作(Do)台的(Of)功能設置和(And)操作(Do)流程進行了詳細介紹。

據了解，抖店-移動工作(Do)台是爲(For)商家提供的(Of)線上店鋪管理平台，能幫助商家實現移動端管店操作(Do)，以(By)提升店鋪經營管理效率。值得注意的(Of)是，商家在(Exist)申請開通移動端商家管理後台之前，必須先在(Exist)PC端商家後台完成店鋪入駐、開通小店店鋪;而後使用(Use)手機、郵箱或者通過自己綁定的(Of)各APP的(Of)媒體号(例如：抖音、頭條、抖火APP)在(Exist)移動工作(Do)台進行登陸操作(Do)。

目前，商家移動工作(Do)台僅支持安卓手機下載，商家在(Exist)移動端可以(By)操作(Do)的(Of)功能包括：IM消息、今日業績查詢、待辦事項查詢等;暫時(Hour)不(No)支持移動端操作(Do)的(Of)功能包括：商品管理、訂單管理、售後管理、資産管理和(And)數據。

登陸進入移動工作(Do)台商家後台可以(By)看到(Arrive)三個(Indivual)主頁面，分别是“首頁”、“消息”、“我(I)的(Of)”。

在(Exist)“首頁頁面”上可以(By)查看“今日業績”、“待辦事項”、“常用(Use)應用(Use)”三個(Indivual)闆塊。其中，“今日業績”具體涵蓋支付數據、售後數據、店鋪數據、财務數據，又可細分爲(For)“支付訂單數”、“支付金額”、“店鋪訪客數”、“已發貨售後量”等細分的(Of)數據指标，商家還可以(By)根據個(Indivual)人(People)需求對顯示的(Of)數據字段進行調整。

“消息”模塊目前主要(Want)包括兩類消息，一(One)類是用(Use)戶消息(即用(Use)戶IM消息)，另一(One)類是平台消息(即平台消息通知)。抖音官方指出(Out)，移動工作(Do)台第一(One)期上線的(Of)消息功能，一(One)方面可以(By)滿足商家和(And)客戶随時(Hour)随地交流互動的(Of)需求，不(No)錯過任何商機;另一(One)方面可以(By)方便商家及時(Hour)接收平台的(Of)規則和(And)活動通知。

“我(I)的(Of)”頁面主要(Want)包括“我(I)的(Of)客服”、“商家中心”、“設置”三個(Indivual)功能模塊。其中，“我(I)的(Of)客服”旨在(Exist)爲(For)商家提供平台客服服務，解決商家在(Exist)日常店鋪運營中遇到(Arrive)的(Of)問題。商家有任何店鋪經營問題都可以(By)點擊“我(I)的(Of)客服”進行提問，平台客服會在(Exist)8：00-20： 00 進行回複。點擊“商家中心”可以(By)直接進入“幫助中心”模塊，商家可針對商家營銷、推廣拓流、關店等問題進行針對性搜索，以(By)自助獲取相應内容幫助。

有資深電商運營從業者判斷，“抖店”APP的(Of)上線表明抖音電商正在(Exist)加速變現的(Of)節奏，它在(Exist)未來(Come)承載的(Of)功能會類似淘寶賣家的(Of)移動工作(Do)台“千牛”，不(No)僅可以(By)方便商家移動運營店鋪、處理消息，還會承擔更多數據分析的(Of)工作(Do)。

有商家告訴億邦動力，最近剛下載使用(Use)“抖店”APP，初步體驗感覺功能還比較單一(One)，不(No)過相比PC端的(Of)商家後台，移動端最大(Big)的(Of)提升就是“消息提醒”功能，商家現在(Exist)可以(By)在(Exist)移動端随時(Hour)和(And)客戶進行互動交流。

某生(Born)鮮品牌商家告訴億邦動力，自己一(One)直比較期待商家後台可以(By)完善CRM系統，方便商家對下單購物的(Of)客戶進行深度的(Of)會員管理和(And)運營。

“目前的(Of)商家後台沒有給商家提供很好的(Of)私域流量轉化工具，有很多用(Use)戶下單之後我(I)們就找不(No)到(Arrive)他(He)了，也不(No)能針對這(This)些消費用(Use)戶進行會員管理和(And)持續觸達，希望在(Exist)移動端可以(By)增加更多私域流量運營工具。”他(He)說。